中层管理培训-打造企业中坚力量企业内训课程

课程背景：
    当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到“管理”这个位置，从业务一把好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。因此,企业*提升中基层管理人员的管理技能,中基层管理者不断提升自身的管理素养是当今企业管理的重要课题.

课程收益：
    通过此次培训，让学员们在做好本职工作的同时，从理论上深刻理解快递行业发展现状与广阔的市场前景，增强了大家对做大做强企业品牌的信心；从思想上进一步统一了对公司未来三至五年的发展方向、目标、策略的认识；从行动上进一步增强了大家对建设优秀团队、强化执行力，确保企业战略目标落地的紧迫感；从整体上提高了全体学员的管理能力、素质与水平。

授课对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

**堂课  明确自己在企业的定位
1.企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）
2.为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）
3.中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）
4.中层的两大罪过（群众**、小国之君）
5.中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）
6.中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）
案例讨论：
⑴**责骂，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？
⑵⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？

*二堂课  如何得到**认可 
1.**都是对的：坚决执行（与**的意见不一致时，**服从，*二沟通）
2.不议论**是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）
3.维护**威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）
4.用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）
5.请**做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）
6.让**做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力）
案例讨论：
⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？
⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？

*三堂课  如何进行跨部门协作 
1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）
2.尊重：面子**，道理*二（面子决定好感，好感决定成败）
3.内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）
4.克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）
5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）
案例讨论：
⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争？
⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？

*四堂课   如何调动下属工作热情  
1.金钱激励：很重要但不一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策）
2.晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低）
3.引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，
把他人的意见变成大家的意见）
4.多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）
5.防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手）
案例讨论：
⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？
⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？
⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？

*五堂课   如何管好部门绩效   
1.角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）
2.灌输数字：修“路”而不是修“人”（ 与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好）
3.聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则）
4.抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工）
5.目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）
6.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属的素质，是你的大错）
案例讨论：
⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？
⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵？
⑿考核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办？

*六堂课   如何带出优秀团队  
1.团队为王：做英雄还是做**？（管理，就是运用他人的努力实现目标）
2.讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）
3.同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任）
4.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（万达是军   
队，万达是学校，万达是家庭；万达的企业文化， 
把我们想说的都说了）
5.基业长青：好员工是培训出来的（培训是*二生产力）
案例讨论:
⒀怎样面对“老油条下属”？
⒁怎么应对“又臭又硬”的下属？
⒂表现良好的员工身上"有味道"，怎么处理?

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